Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis. Des options de livraison limitées peuvent être offertes dans certaines régions.

Nous pouvons restreindre la livraison vers certaines adresses telles que les entrepôts, les services de réexpédition/redirection de colis et les hôtels. La livraison internationale n'est pas offerte pour le moment.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

Votre commande sera traitée dans notre entrepôt dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

gusti.ca offre la livraison accélérée gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus, avant rabais et taxes. Pour les commandes de moins de 50$, des frais de livraison fixes de 12,50$ s'appliquent.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre envoi grâce au lien fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Nous nous réservons le droit de restreindre la livraison vers certains endroits éloignés.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de diviser une commande en plusieurs destinations de livraison.

Lorsque vous passez à la caisse, toutes les taxes seront appliquées conformément aux politiques fiscales en vigueur dans votre région.

Les emballages PickPack visent à réduire les emballages à usage unique dans l'industrie du commerce en ligne.

En choisissant la livraison PickPack, vous payez des frais supplémentaires (3,99 $) pour couvrir les frais de manutention de Postes Canada. Après avoir reçu votre commande, vous vous engagez à retourner l'emballage. Ainsi, l'emballage PickPack retourne à l'entreprise et est prêt à être réutilisé!

Certains consommateurs pourraient être surpris de constater un prix différent au moment du paiement par rapport à celui affiché pendant leurs achats.

Comme c'est une pratique courante sur les sites de commerce en ligne, notre site détecte automatiquement votre pays selon les paramètres de votre navigateur/appareil (langue, région ou adresse IP) et vous redirige vers la version correspondante du site (ex. le site américain en USD). Si votre navigateur était configuré pour les États-Unis, ou si votre IP a été détectée comme américaine (une situation hors de notre contrôle), il est possible que vous ayez, malheureusement, été redirigé vers le site américain sans vous en rendre compte, où les prix sont affichés en USD.

Le prix exact, propre à votre pays, s'affichera toujours automatiquement dès que vous entrez votre adresse au moment du paiement.

Si vous avez des questions concernant le prix affiché au moment du paiement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@gusti.ca AVANT de finaliser votre achat. Veuillez noter qu'une fois la commande passée, aucun remboursement ne sera émis pour des différences de prix découlant de ce type de confusion.

Tout le monde peut changer d'avis, aucun problème. Nous échangerons volontiers votre article pour un produit de valeur équivalente.
Si l'article désiré est d'une valeur supérieure, la différence sera facturée à la carte de crédit utilisée pour le paiement. Suivez ce lien pour remplir le formulaire.

Nous rembourserons intégralement tout article retourné qui a été acheté sur notre site Web, à condition qu'il soit dans son état d'origine : avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Il est important que le vêtement n'ait pas été lavé, porté ou modifié de quelque façon que ce soit.



Articles en vente finale et exclusions
Tous les articles réduits de 40% ou plus par rapport à leur prix de détail suggéré sont considérés comme des ventes finales. Gusti International Inc. n'accepte pas les retours ni les échanges pour ces articles.

Dans les trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande par la poste.

Après avoir reçu et vérifié le contenu de votre colis, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il respecte les conditions énoncées dans cette politique de retour. Nous créditerons ensuite le montant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial en ligne. Ce processus prend habituellement de 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur vos relevés, selon votre institution financière. Le montant crédité n'inclut pas les frais d'expédition, le cas échéant, inclus dans les frais de la commande initiale en ligne.

Pour la plupart des endroits au Canada, nous vous fournirons une étiquette Postes Canada pour votre retour et des frais fixes de retour de 12$ vous seront facturés. Ce montant fixe sera déduit de votre montant remboursé final. Les consommateurs des endroits éloignés pourraient se voir facturer des frais supplémentaires de 5$.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé contre le même article ou un article de valeur équivalente, ou remboursé, dans les trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande par la poste, à condition que la marchandise soit retournée dans son état d'origine : avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Il est important que le vêtement n'ait pas été lavé, porté ou modifié de quelque façon que ce soit. Gusti International Inc. paiera les frais d'expédition pour le retour d'un produit défectueux. Le nouvel article sera retourné sans frais d'expédition et de manutention.



Si le vêtement a été lavé, porté ou modifié de quelque façon que ce soit, veuillez vous référer à notre politique de garantie.

Nous facilitons les retours et les échanges. Rendez-vous simplement sur la page de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et répondez à quelques questions rapides. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande, indiqué sur le courriel de confirmation de commande.