Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Date d'entrée en vigueur : 21 août 2026

Chez Gusti International Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vise à informer les utilisateurs du site www.gusti.ca (le « Site ») des renseignements personnels recueillis, utilisés et communiqués lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre Site.

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), communément appelée la « Loi 25 », ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral. Si vous résidez aux États-Unis, des droits additionnels peuvent s'appliquer selon les lois de votre État; voir la section « Droits additionnels pour les résidents des États-Unis » ci-dessous.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Certains traitements de vos renseignements personnels — notamment les témoins non essentiels et le partage à des fins publicitaires décrit ci-dessous — ne sont effectués qu'avec votre consentement, recueilli au moyen du bandeau de gestion des témoins affiché sur le Site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen de ce bandeau.

Nous pouvons modifier cette Politique à l'occasion pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons d'ordre juridique, réglementaire ou opérationnel. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur; nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Renseignements recueillis

Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou tentez d'en faire un, vous abonnez à notre infolettre ou à notre marketing par SMS, ou communiquez avec notre Service à la clientèle, nous recueillons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Renseignements de paiement nécessaires au traitement de votre transaction — votre numéro de carte de crédit complet n'est ni recueilli ni conservé par nous; il est traité directement par notre fournisseur de services de paiement, conformément aux normes de l'industrie (PCI-DSS)
  • Le contenu de vos échanges avec notre Service à la clientèle, y compris dans le cadre d'un retour ou d'un échange

Ces données sont appelées « renseignements liés à la commande ».

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements liés à votre appareil, notamment :

  • Type de navigateur web
  • Adresse IP
  • Fuseau horaire
  • Pages ou produits consultés
  • Sites référents ou termes de recherche
  • Renseignements sur la manière dont vous interagissez avec le Site

Ces renseignements sont appelés « renseignements sur l'appareil ». Dans cette Politique, le terme « renseignements personnels » fait référence à l'ensemble des renseignements liés à la commande et à l'appareil.

Méthodes de collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses façons :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire (compte, infolettre, service à la clientèle)
  • Lorsque vous interagissez avec le Site

Pour les renseignements sur l'appareil, nous utilisons les technologies suivantes :

  • Témoins (cookies)
  • Fichiers journaux (log files)
  • Balises web, pixels et autres technologies de suivi

Vous pouvez consulter la liste des témoins utilisés sur notre Site et gérer vos préférences en tout temps au moyen du bandeau de gestion des témoins accessible sur le Site. Pour en savoir plus sur les témoins en général, vous pouvez aussi consulter http://www.allaboutcookies.org.

Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Création de comptes utilisateurs
  • Communication marketing ou promotionnelle
  • Recueillir des témoignages ou des avis clients
  • Service à la clientèle et soutien technique
  • Publicité ciblée
  • Sécurité et prévention de la fraude
  • Administration du Site

Nous utilisons les renseignements liés à la commande pour traiter votre paiement, organiser la livraison, vous faire parvenir des confirmations de commande, communiquer avec vous et détecter toute activité frauduleuse. Nous utilisons les renseignements sur l'appareil pour prévenir les risques de sécurité et de fraude, analyser et améliorer la performance de notre Site, et évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsqu'une décision vous concernant est prise de façon exclusivement automatisée à partir de vos renseignements personnels — par exemple dans le cadre de la détection de fraude —, vous en serez informé et pourrez demander qu'un membre de notre équipe examine cette décision et vous permette de présenter vos observations.

Tout autre usage nécessitera votre consentement explicite.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels en échange d'une contrepartie monétaire. Cela dit, certaines lois, dont plusieurs lois américaines sur la protection de la vie privée (voir « Droits additionnels pour les résidents des États-Unis » ci-dessous), considèrent que le partage de renseignements avec des plateformes publicitaires à des fins de publicité ciblée peut constituer une « vente » ou un « partage » de renseignements personnels, même en l'absence de contrepartie monétaire. Vous pouvez refuser ce partage en tout temps au moyen de notre bandeau de gestion des témoins.

Nous communiquons vos renseignements personnels aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

  • Shopify Inc., notre plateforme de commerce électronique et l'un de nos fournisseurs de services de paiement — Politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy)
  • PayPal, pour le traitement de certains paiements
  • Nos transporteurs, pour la livraison de vos produits
  • Klaviyo, pour la gestion de nos communications marketing par courriel et par SMS
  • Google Analytics, pour mieux comprendre l'utilisation du Site
  • Meta (Facebook et Instagram), Google Ads et TikTok, afin de vous présenter des publicités pertinentes
  • Des fournisseurs d'assistants d'achat par intelligence artificielle, tels que Microsoft Copilot, à qui nous rendons accessibles les renseignements sur nos produits afin que vous puissiez nous découvrir et magasiner par leur entremise

Vous pouvez gérer vos préférences relatives à la publicité ciblée au moyen de notre bandeau de gestion des témoins, ou directement auprès de ces plateformes :

  • Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-ca/resources/policies/personalized-ads
  • DAA : http://optout.aboutads.info

Nous pourrions aussi communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs de l'entreprise.

Transfert de renseignements hors Québec

Plusieurs des tiers mentionnés ci-dessus traitent ou conservent des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de procéder à un tel transfert, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, notamment au moyen d'ententes contractuelles appropriées avec ces tiers, conformément à la Loi 25.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements pour une période maximale de 2 ans suivant l'inactivité de votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales ou réglementaires. Les données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées indéfiniment.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25, vous pouvez :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander leur rectification
  • Retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
  • Demander le transfert de vos renseignements (portabilité), dans un format technologique structuré et couramment utilisé
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi
  • Demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels, ou que nous les désindexions, lorsque leur diffusion vous cause un préjudice
  • Demander qu'une décision prise à votre égard de façon exclusivement automatisée soit expliquée et révisée par un membre de notre équipe
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : info@gusti.ca

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Veuillez noter que sans certains renseignements, il pourrait ne pas être possible de vous offrir certains services.

Droits additionnels pour les résidents des États-Unis

Si vous résidez aux États-Unis, les lois de votre État — notamment le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act, ainsi que des lois similaires dans d'autres États — peuvent vous accorder des droits additionnels, dont :

  • Le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, leurs sources, et les tiers avec qui ils sont partagés
  • Le droit de demander la suppression ou la correction de vos renseignements personnels
  • Le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, notamment à des fins de publicité ciblée
  • Le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits

Vous pouvez exercer votre droit de retrait au moyen de notre bandeau de gestion des témoins, lequel reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC) lorsqu'il est activé dans votre navigateur, ou en nous écrivant à info@gusti.ca.

Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque sérieux de préjudice, nous en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que toute personne concernée, conformément à la Loi 25, et nous consignerons cet incident dans notre registre des incidents de confidentialité.

Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas aux enfants, et nous n'y recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas l'âge de la majorité. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un mineur, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre toute perte, usage non autorisé ou modification, notamment en confiant le traitement des paiements à des fournisseurs certifiés selon la norme PCI-DSS. Toutefois, aucun système n'est entièrement à l'abri, et l'envoi d'information via Internet comporte toujours un certain risque.

Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons fortement de lire les politiques de confidentialité de tout site que vous visitez.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou plainte relative à la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels, Gusti International Inc. 
8484, rue de l'Esplanade
Montréal (Québec) H2P 2R7
Courriel : info@gusti.ca

Nous traiterons votre demande conformément à la Loi 25.